О программе

Программа предназначена для подготовки специалистов, осуществляющих внутреннюю оценку качества управления, внедрение системы постоянных улучшений и контроль соответствия организационных процессов установленным требованиям.

Курс знакомит слушателей с подходами к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества, методами анализа управленческих процессов, документирования результатов проверок и разработки корректирующих мероприятий.

Особое внимание уделяется оценке процессов, процедур и операций участников государственного сектора на соответствие Стандарту качества управления в государственном секторе Республики Саха (Якутия).

Внутренний аудит рассматривается как инструмент объективной оценки текущего состояния организации, выявления возможностей для улучшения и повышения эффективности управленческой деятельности.

Цель программы

Формирование профессиональных компетенций, необходимых для внедрения технологий и инструментов качества управления в деятельность участников государственного сектора Республики Саха (Якутия).

Подготовка специалистов к самостоятельному проведению внутренних аудитов, оценке соответствия организационных процессов установленным требованиям и реализации мероприятий по постоянному совершенствованию деятельности организации.

Задачи программы

• Оценка текущего состояния. Формирование навыков анализа действующих процессов, процедур и операций участников государственного сектора.
• Соответствие стандартам. Освоение методов проверки соответствия деятельности организации Стандарту качества управления в государственном секторе.
• Проведение внутренних аудитов. Изучение подходов к планированию, организации, проведению и документированию внутренних проверок.
• Выявление несоответствий. Развитие навыков обнаружения недостатков в управленческих процессах, определения причин их возникновения и оценки последствий.
• Корректирующие мероприятия. Формирование навыков разработки рекомендаций и мероприятий по устранению выявленных несоответствий.
• Переход к целевому состоянию. Освоение подходов к корректировке действующих процессов, процедур и операций по результатам проведённой оценки.
• Постоянные улучшения. Развитие компетенций по внедрению механизмов непрерывного совершенствования качества управления.

Для кого

Программа предназначена для сотрудников, ответственных за внедрение системы постоянных улучшений, оценку качества управления, а также организацию сбора и обработки обратной связи.

• Специалисты органов государственной власти и местного самоуправления, ответственные за качество управления.
• Сотрудники, участвующие во внедрении системы постоянных улучшений.
• Специалисты по анализу и оптимизации управленческих процессов.
• Ответственные за сбор, обработку и анализ обратной связи.
• Работники, участвующие в проведении внутренних аудитов и оценке эффективности деятельности организации.

Результаты обучения

По итогам освоения программы слушатели приобретут знания и практические навыки, необходимые для самостоятельного проведения внутреннего аудита качества управления.

• Понимание основных принципов и инструментов внутреннего аудита качества управления.
• Планирование и организация внутренних аудиторских проверок.
• Оценка соответствия процессов и процедур установленным требованиям.
• Сбор, анализ и документирование результатов аудита.
• Выявление несоответствий и определение причин их возникновения.
• Разработка рекомендаций по оптимизации управленческих процессов.
• Подготовка предложений по корректирующим мероприятиям.
• Применение результатов аудита для совершенствования деятельности организации.
• Использование принципов постоянных улучшений в управленческой практике.

Практический результат: слушатели смогут самостоятельно проводить внутреннюю оценку качества управления, выявлять несоответствия и разрабатывать рекомендации по оптимизации процессов, направленные на повышение эффективности деятельности организации.

Программа обучения

Образовательная программа состоит из четырёх взаимосвязанных блоков, направленных на освоение принципов качества управления, методик внутреннего аудита и практических инструментов совершенствования организационных процессов.

Итоговая аттестация

По завершении программы предусмотрена итоговая аттестация, направленная на проверку знаний и компетенций, полученных в ходе обучения.

Особое внимание уделяется пониманию принципов внутреннего аудита, оценке соответствия организационных процессов установленным требованиям и применению корректирующих мероприятий.

Условия обучения