Курс знакомит с требованиями международного стандарта серии ISO 9000 с целью построения интегрированной системы менеджмента на предприятии. Вы изучите технологии и этапы постановки и оптимизации процессного управления в компании от описания бизнес-процессов до построения системы контроля и анализа процессной системы, получите практические навыки описания бизнес-процессов.