ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Видеокурсы для государственных гражданских, муниципальных служащих и резерва управленческих кадров РС(Я)

Клиентоцентричность: теория и практика коммуникаций
Формат: очный-заочный, 16 часов
Цель курса: повысить компетентность участников в области клиентоцентричного подхода в оказании государственных и муниципальных услуг, освоить новые принципы работы и управления, повысить готовность эффективно отвечать на запросы человека, предлагать ему качественные и востребованные услуги и сервисы. Курс состоит из нескольких модулей, модули курса состоят из небольших 10-15-минутных видеолекций, подкастов и коротких анимированных роликов. В результате обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.
Модули курса:
Модуль 1. «Клиентоцентричность на государственной гражданской службе.
Спикер: Паратунов Максим - эксперт по управлению продуктами и клиентским опытом, преподаватель Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.
Модуль 2. Введение в дизайн-мышление
Спикер: Кречетов Тимур - руководитель проектов, бизнес-тренер, коуч.
Модуль 3. Ответственность и нацеленность на результат
Спикер: Максим Стишкин - консультант по управлению, бизнес-тренер, эмбодимент-фасилитатор, член Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов и Ассоциации бизнес-психологов России, менеджер корпоративных проектов Московской школы практической психологии.
Модуль 4. Команда и командные роли
Спикер: Марина Фомина - бизнес-тренер, коуч команд и руководителей, консультант-методолог.
Модуль 5. Технологии саморазвития
Спикер: Лукина Валентина - кандидат психологических наук, доцент кафедры "Психология и социальные науки" Института психологии СВФУ им. М.К. Аммосова.
Модуль 6. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Спикер: Павлова Лора - главный эксперт Центра осознанного лидерства Высшей школы инновационного менеджмента при Главе РС(Я)
Модуль 7. Инструменты преодоления синдрома эмоционального выгорания
Спикер: Васильева Надежда - кандидат психологических наук, практикующий психолог, коуч.

Клиентоцентричность: теория и практика коммуникаций
Переговоры: основные правила
Формат: очный-заочный, 4 часа

1. В этом курсе мы предлагаем познакомиться с опорами переговорщика, его внутренней устойчивости в разных переговорных ситуациях, о типах переговоров и мотивах принятия решений. Вместе с Вами мы рассмотрим примеры и расставим акценты, увидим, как следует готовиться к переговорам. В завершении обратим Ваше внимание на влияние в сложных переговорах: как применять те или иные приемы, как оценивать их эффективность в процессе управления переговорами.
Спикеры курса:
  • Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
  • Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер


Совещание. Базовый, Что же такое эффективные совещания
Совещание. Базовый
Формат: очный-заочный, 4 часа

В этом курсе мы предлагаем сверить, что же такое эффективные совещания и какие есть способы настройки этого вида коммуникаций. Вы научитесь формулировать правила поведения, и сможете разобраться в том, за счет каких «ресурсных точек» влияния на сознание участников совещания можно вести «неуправляемую» дискуссию в ситуации неопределенности. Разберемся с тем, как извлекать уроки из реальных совещаний, как определять преимущества и недостатки ведущих групповых коммуникаций.
Спикеры курса:
  • Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
  • Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер


Коммуникация в управленческой деятельности, сновными моделями влияния и их общими характеристиками
Коммуникация в управленческой деятельности
Формат: очный-заочный, 4 часа

В этом курсе мы предлагаем рассмотреть цели и смыслы управленческих коммуникаций. Вы познакомитесь с основными моделями влияния и их общими характеристиками, увидите, как работают те или иные приемы и техники. Выполняя практические задания, Вы научитесь выбирать инструменты для каждой коммуникативной модели. В завершении на видеопримерах мы продемонстрируем общие правила влияния, и Вы сможете определить свой персональный стиль.
Спикеры курса:
  • Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
  • Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер


Лидерство и управление командой, закономерностях развития феномена лидерства
Лидерство и управление командой
Формат: очный-заочный, 8 часов

Цель курса: формирование у слушателей представлений о закономерностях развития феномена лидерства применительно к профессиональной и служебной деятельности ГГС и МСУ, современных подходов, концепций и парадигм лидерства и мотивации людей, также освоение практических аспектов харизмы, влияния, воздействия на людей, формировании команд в сфере госуправления.
Спикер: Марина Раджабова - бизнес-тренер, преподаватель-методист Корпоративного университета РЖД.
Уважаемый слушатель!
Для прохождения видеокурсов надо ввести кодовое слово, которое было направлено в Ваше министерство или ведомство. По всем вопросам обращайтесь к куратору видеокурсов Харлампьевой Наталье Николаевне, конт. тел: 89246625125