Спикер и модератор Максим Паратунов, эксперт в области клиентского опыта, сервис-дизайна и управления изменениями и трансформациями государственных и бизнес-институтов: "Клиентоцентричность - это когда государство быстро и качественно решает ваш насущный вопрос".⠀
Команды, участники которых - члены правительства республики, руководители ведомств и структурных подразделений работают над созданием абсолютно новых или улучшением уже работающих государственных услуг и сервисов. Ключевым индикатором успешности реализации этих сервисов станет уровень удовлетворенности наших граждан. Работа предстоит сложная, но она того стоит!
