//
Новости

Повысить доступность и качество социальных услуг помогут студенты Северо-Восточного федерального университета

25 пилотных социальных учреждения республики работают над внедрением Национальной Социальной Инициативы. НСИ - это механизм, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере, направленных на удовлетворение потребностей человека в различных жизненных ситуациях.

НСИ разрабатывается в Якутии по четырем направлениям: здравоохранение, образование, социальная защита, трудоустройство и занятость.

Для того, чтобы понять, как улучшить предоставление социальных госуслуг, проводятся исследования производственного цикла и пути получателя услуг. В проведении этих исследований примут участие 40 студентов СВФУ.

29 марта на базе Высшей школы прошло обучение по основам бережливого производства и дизайн-мышления.

С приветственным словом выступила перед ребятами Ольга Валерьевна Балабкина, заместитель Председателя Правительства Республики Саха (Якутия). Ольга Валерьевна поблагодарила студентов за проявленный интерес и инициативу, а также отметила важность повышения качества и доступности услуг в социальной сфере.

Чтобы научиться глубже погружаться в опыт пользователя студенты посетили обучение по дизайн-мышлению, которое провела Сукуева Ольга Семеновна, руководитель Центра бережливых технологий ВШИМ. Ольга Семеновна рассказала об использовании этой технологии в различных сферах, объяснила, как «надеть очки дизайнера», а также предложила ребятам на собственном примере разобрать некоторые методы.

На качество предоставляемых услуг также немаловажную роль играет и производственный аспект. Мария Васильевна Протодьяконова, главный эксперт Центра бережливых технологий ВШИМ, обучила основам бережливого производства. Участники занятия на простых примерах попробовали выстроить карты процесса, увидели насколько эффективно можно использовать ресурсы, а также сделать процессы удобнее как для сотрудника, так и для получателя.

Студенты, прошедшие обучение, уже с сегодняшнего дня начнут работу в пилотных учреждениях г. Якутска, где примут участие в исследованиях.